Envío y devoluciones

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Al realizar un pedido con nosotros, confirma que ha leído, comprendido y aceptado nuestras Condiciones de venta. Siempre estaremos felices y dispuestos a ayudarlo en cualquier forma. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos de venta, contáctenos a customerservice@luismorais.com

Conducta de ventas
Después de realizar su pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las 24 horas confirmando que hemos recibido su pedido. En ese momento se proporcionará una fecha estimada de entrega. Los pedidos realizados después del mediodía del viernes se tramitarán el lunes siguiente.

Si el producto está en stock en el momento de realizar su pedido, su pedido se enviará dentro de 3 a 10 días hábiles. Algunos productos se fabrican bajo pedido y pueden tardar hasta 3 semanas.

Tenga en cuenta que siempre haremos todo lo posible para que su pedido esté listo para enviarse en el plazo oportuno; sin embargo, de vez en cuando es posible que los pedidos tarden más de lo previsto. Tenga en cuenta que todo el estado del pedido o las actualizaciones se enviarán por correo electrónico.

Cualquier pedido puede cancelarse comunicándose con nosotros por correo electrónico indicando su intención de cancelar su pedido. Toda cancelación debe completarse dentro de las 48 horas a partir del momento en que recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Enviamos artículos mediante FedEx a nivel nacional e internacional para garantizar que su pedido se entregue de manera oportuna y segura. El cumplimiento de las ventas está sujeto a la autorización de pago exitosa y a la disponibilidad de los productos.

Entrega
Por favor, comprenda que no podemos garantizar tiempos de entrega específicos; las fechas de entrega proporcionadas son una estimación. Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por ningún retraso o falta de entrega si las circunstancias están fuera de nuestro control (por ejemplo, despachos de aduana).

Todas las entregas requerirán una firma al recibirlas.

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar impuestos y aranceles sobre el valor declarado de los pedidos internacionales. Si no se pagan los impuestos y aranceles y el paquete se confisca en la aduana, usted será responsable de todos los costos.

Precio y Pago
Tenga en cuenta que los precios y los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento.

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Si desea pagar mediante transferencia bancaria, envíenos un correo electrónico a

Tenga en cuenta que los precios no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto (si corresponde). Usted es el único responsable de pagar impuestos y aranceles sobre el valor declarado de los pedidos internacionales.

Devoluciones
Por favor, comprenda que la mercancía puede, a nuestra discreción, ser devuelta a nosotros para obtener un crédito dentro de los 7 días hábiles a partir del momento en que reciba su producto solo para crédito en la tienda.

Todos los artículos en oferta son venta final.

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Al devolver mercancía aprobada, recomendamos realizar el envío en un lugar en el que se pueda rastrear la mercancía. Por favor, comprenda que no asumiremos la responsabilidad de reembolso o compensación si un paquete devuelto se pierde, es robado o mal manejado.