Questions fréquemment posées

• Comment dois-je entretenir les bijoux LUIS MORAIS ?

Les bijoux sont la dernière chose que l’on met avant de partir et la première chose que l’on enlève en arrivant à la maison. Suivre cette règle simple préservera l’apparence et garantira la longévité des belles pièces. L’eau n’est pas l’ennemi, mais les produits chimiques qu’elle contient le sont. Ils peuvent sécher des matériaux naturels en éliminant leurs huiles et finitions naturelles. Les chlores, les sulfates et les lessives sont connus pour décaper les cuirs et le bois, ternir et manger lentement l'or.

• Comment dois-je conserver mes bijoux LUIS MORAIS ?

Nous vous recommandons de conserver le bijou dans une pochette ou une boîte à bijoux pour éviter tout dommage à la pièce.

• Que se passe-t-il si le bracelet se desserre avec le temps ?

Si vous constatez que votre bracelet se desserre, vous pouvez nous le renvoyer et nous le remettrons en place pour vous. Nous vous recommandons de remettre votre bracelet en place tous les ans environ afin de préserver l'aspect de chaque pièce. Si vous souhaitez en savoir plus sur le réenfilage de votre bracelet, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@luismorais.com ou appeler le 305-695-2830.

• Que dois-je faire si le bijou se brise ?

La ligne LUIS MORAIS est conçue pour répondre à des normes élevées, des réparations sont donc parfois nécessaires. Pour plus d'informations concernant les réparations, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@luismorais.com .

• Quelle taille suis-je ?

Pour les bracelets, nous avons trois tailles. La taille standard des femmes est de 6,5 pouces, ce qui correspond à la mesure de la circonférence autour du poignet. La taille standard des hommes est de 7,5 pouces autour du poignet. La plus grande taille pour hommes est de 8 pouces autour du poignet.

Les bagues sont mesurées en taille de bague standard. Notre sélection s'étend des tailles 5 à 12.

• Que faire si je ne vois pas ma taille ?

Si vous avez besoin d'une taille qui n'est pas disponible dans les options proposées, veuillez indiquer votre taille préférée dans la zone de commentaire désignée lors du paiement ou contacter notre équipe de service client une fois que vous avez passé votre commande.

• Puis-je retourner un article en solde pour obtenir un crédit en magasin ?

Tous les articles en vente sont des ventes finales . Ils ne peuvent être ni échangés ni retournés contre un crédit en magasin.

Plus de questions? Envoyez-nous un courriel à info@luismorais.com